Stubhub Comentários – Stubhub é legítimo, seguro e confiável?

Ótimo momento, altamente recomendado.

Eles são cobras na grama.

Tinha os ingressos que eu queria a um preço justo.

Serviço ao cliente horrível. Nunca mais usar.

Nunca recebi o e-mail para recuperar os ingressos. Liguei para o serviço de atendimento ao cliente alguns dias antes do evento e recebi instruções do aplicativo AXS. Ao entrar no evento, os ingressos não foram registrados ou escaneados corretamente e tive que ir à bilheteria. O cartão de crédito que usei para comprar os ingressos também não foi registrado. Felizmente, chegamos uma hora antes do início do evento, mas todo o processo foi tedioso e demorado. Considerando o quanto paguei em taxas de processamento, use esses fundos para melhorar o processo, por favor. Sério.

Minha primeira experiência com ingressos digitais. Até agora, recebi 4 dos 5 pedidos. Preciso descobrir se terei problemas ao entrar nos eventos.

Eu cheguei muito tarde para um jogo dos Sixers porque meus ingressos nunca foram enviados para mim.. Eu nunca mais vou usar o StubHub novamente.

Não entregou os ingressos que paguei. E só ofereceu ingressos muito piores para possíveis trocas sem nenhum reembolso.

Eu não apreciei comprar meus ingressos de um terceiro. Depois de receber meu pagamento, eles disseram que estão tendo problemas para obter meus ingressos. Então, quando liguei porque era uma compra de quase $ 700, essa senhora simpática me ajudou. Ela foi incrível. Ótimo atendimento ao cliente, me tratou profissionalmente, mesmo que eu estivesse com raiva.

Eu pensei que tinha os ingressos para o evento e acho que, por causa do custo, eles enviaram outro e-mail que eu precisava validar. Eu estava dirigindo para o evento, não vi e então cheguei ao evento e olhei meu e-mail. Eu liguei, o ingresso tinha desaparecido. Eu fiquei tão chateado. Liguei para o serviço ao cliente e ela desligou na minha cara. Rude e inconsiderado!

Comprei ingressos para Hamilton. O Stubhub tem uma “garantia de entrega de ingressos de 100%”. No dia da peça, fui informado de que havia um problema com o vendedor dos ingressos e que meus ingressos, pelos quais eu havia pago, não estavam mais disponíveis para serem entregues a mim. Minha única opção era tentar selecionar novos ingressos. No entanto, nenhum estava disponível pelo mesmo preço (porque era então o dia do evento). Então, a única opção era me reembolsar. Havia muitos ingressos, de qualidade semelhante, apenas com preços mais altos. O Stubhub deveria ter coberto a diferença e me dado ingressos, como eles supostamente garantem. Em vez disso, tive muitas conversas infrutíferas com o sucesso do cliente, todas as quais foram inúteis e até mentiram às vezes, como me assegurar que um supervisor ligaria de volta em breve (o que nunca aconteceu). Foi uma experiência extremamente frustrante. Muito dinheiro foi desperdiçado em viagens (voos) mais hotéis, com o ponto principal do fim de semana sendo ver Hamilton. Fiquei muito desapontado com a falta de cooperação e incapacidade de resolver o problema que eles deveriam ter sido responsáveis por lidar. Não consigo imaginar uma experiência pior.

Cliente pela PRIMEIRA e ÚLTIMA vez – Comprei ingressos em 5 de janeiro para o show do dia 29, recebi e-mails de confirmação nos dias 5 e 6, recebi um e-mail em 10 de janeiro dizendo que os ingressos foram transferidos, mas não foram, e então tive que ligar repetidamente por vários dias para tentar obter os ingressos. Em 28 de janeiro, fui informado de que não tinham certeza se poderiam me ajudar a obter os ingressos. Finalmente, menos de 24 horas antes do show, fui informado de que só poderiam reembolsar. Para não decepcionar meus netos, comprei ingressos no ticketmaster que recebi dentro de 20 minutos da compra. Meu reembolso do stubhub foi recebido 3 dias DEPOIS do show. NÃO usarei ou recomendarei o stubhub.

O Stubhub se tornou uma empresa terrível ao longo dos anos. Tão ruim no atendimento ao cliente. Farei o meu melhor para nunca mais usá-los novamente.

De alguma forma, eu não fui considerado um membro mesmo tendo me cadastrado com um ID de usuário e senha, então foi complicado acessar os ingressos. Mesmo na arena, tive que rabiscar um número em um pedaço de papel e digitá-lo para acessar os ingressos no meu celular. Por que eu não poderia simplesmente acessá-los diretamente no aplicativo do meu celular? Não quero lidar com isso novamente.

Fui informado depois de comprar meus ingressos em 30 de janeiro que eles seriam enviados por e-mail pelo vendedor até o final do dia em 31 de janeiro. Esperei alguns dias extras e então liguei para o StubHub. Eles me disseram que eu teria que esperar até 48 horas antes do show para ligar novamente. Ainda não tenho ideia de quando receberei meus ingressos para um show em 17 de fevereiro, para o qual estou viajando para Las Vegas em dois dias. Resumindo, a entrega dos ingressos não foi como anunciada. Ainda estou esperando a entrega antes do show.

Acho suas táticas suspeitas – tentei comprar ingressos na primeira semana de fevereiro para um show em Nova York em 13 de dezembro de 2023 e me disseram que não receberia os ingressos até 11 de dezembro. Além disso, me disseram que não haveria assentos atribuídos até que os ingressos fossem recebidos. E então me disseram: “se os ingressos não aparecerem, você será reembolsado”. Então, eu compro isso como presente de aniversário para alguém, e dois dias antes do show, posso ser informado: “desculpe, mas aqui está seu dinheiro de volta” depois de segurar meus fundos por quase um ano, e então eu estou sem um presente de aniversário para dar porque não há como conseguir ingressos dois dias antes do show? Sim, não. Eu fui em frente e comprei assentos em outro lugar (na mesma seção, dentro de uma fileira dos ingressos do StubHub) e fui cobrado $ 100 MENOS em TAXAS! do que o StubHub tentou me cobrar. Todos os tipos de ilegítimo, sua empresa. Nunca mais considerarei comprar ingressos no StubHub. PS Eu trabalho na indústria da música. PSS Eu trabalho na área jurídica. Há algo muito desonesto sobre o modelo de negócios de sua empresa. Adoraria ver minha análise publicada, mas sei que isso nunca acontecerá.

Meu problema com o StubHub ainda não foi resolvido. Eu liguei mais de 6 vezes em uma semana com muitas desculpas e blá blá blá.

Eu pedi ingressos para Taylor Swift em 19 de janeiro e me disseram que receberia meus ingressos em 20 de janeiro. Eu NÃO recebi nenhum ingresso ou um e-mail explicando o motivo. Eu liguei e me disseram para esperar alguns dias. Ainda não recebi nenhum ingresso, nenhum e-mail, nada. Liguei novamente para descobrir que o vendedor não tem meus ingressos porque eles já foram vendidos para outra pessoa. Ok, como eu pude comprar ingressos que não estavam disponíveis? Então, eles disseram que eu receberia ingressos de substituição. Ainda não recebi nada. Muito insatisfeito.

Não recebi os ingressos para o evento. Entrei em contato com o serviço de atendimento ao cliente da Stub hub várias vezes e nunca recebi um e-mail ou retorno de ligação sobre o status dos ingressos. Recebi um aviso de cancelamento/reembolso com uma nota informando que receberia crédito na minha carteira dentro de 72 horas. Já se passaram semanas e nunca recebi o crédito também.

Ainda não recebi os ingressos da Taylor Swift depois de meses de espera. Tenho uma menininha que ficará arrasada se não conseguirmos esses ingressos. Como você pode vender ingressos que você ou seu terceiro não têm posse???

Ainda não recebi o reembolso, vou contestar a transação no meu cartão de crédito.

A disponibilidade de assentos é boa, mas se você quiser trocar ou cancelar, é uma dor de cabeça, como se as pessoas não pudessem cometer um erro com este site, porque é isso.

StubHub é uma fraude completa. Darei minha razão para essa conclusão. Em primeiro lugar, esta é a primeira vez que fiz um pedido de ingressos para qualquer show, então fiz meu pedido pensando que estava em um site confiável. Mas, para minha surpresa, não fui direcionado para o Ticketmaster, mas para o StubHub, e fui cobrado o dobro por ingresso e mais 100 por uma taxa que ainda não entendi. Também me disseram que nossos assentos eram assentos de camarote que acomodam apenas 2 pessoas por camarote e que estávamos na primeira fila, então ninguém ficaria ao nosso lado, exceto separadamente em seu próprio camarote. Eu nem sequer pude escolher meus assentos, que eram B 5 e 6. Quando tentei cancelar os ingressos depois de perceber que eles foram comprados no Ticketmaster pelo StubHub e depois enviados para mim, fiquei furioso. Tentei cancelar e me disseram que eu teria que listar meus ingressos à venda no StubHub para ver se eles vendiam, mas eu perderia 100,00 e, se não vendessem a tempo do show começar, que era em 3 horas, eu teria que entrar em contato com eles alguns dias depois para ver se eles poderiam me devolver algo dos meus ingressos. Muito suspeito, então tive que fazer uma disputa formal com minha empresa de cartão de crédito e a Capital One agora está envolvida com eles, e tenho toda a documentação e prova de que fui enganado. Graças a Deus por ter uma ótima empresa de cartão de crédito que está disposta a impedir esses fraudadores de sites fraudulentos!

Comprei ingressos que nunca recebi e o StubHub se recusou a me dar um reembolso. Tive que comprar os ingressos novamente. Tanto para a garantia de 100%. Nunca mais vou usá-los.

Experiência de cliente ruim. O show de Chris d’elia em Portland, Oregon, foi um dos piores shows que já fui, parecia mais uma turnê de desculpas do que comédia. Tentei explicar o quanto fiquei desapontado com a quantidade de dinheiro que gastei em um show insatisfatório, mas não me deram tempo para expressar minha experiência.

Comprei ingressos da StubHUB! Fiz a compra às 14h10. Até as 15h, quando o show estava começando, não recebi os ingressos, nem por e-mail, nem no aplicativo, nem pelo site, não havia ingressos em nenhum lugar! Liguei para o serviço e tudo é inútil! Na primeira conversa, me disseram que se você não conseguir entrar no evento, pode obter um reembolso. Cheguei às 15h10, não pude ir ao show de acordo com o e-mail de confirmação de segurança da STUBHUB recebido. O segundo operador de suporte me convenceu e gastou meu tempo por 30 minutos, em todas as solicitações de reembolso! E eles não reembolsaram! Dinheiro retirado – ingressos não enviados!

Eu pedi alguns ingressos. Esperei um mês por eles. No dia anterior ao evento, fui notificado de que não receberia meus ingressos. Em vez de me fornecer outros ingressos para o jogo, o melhor que eles poderiam fazer por mim era oferecer um reembolso. Com hotel/viagem e sendo notificado no último minuto, acabei perdendo muito dinheiro. O StubHub ofereceu muito pouca simpatia e me deu um cupom de $19,28 para um evento em que gastei $100. Novamente, adicionando o tempo de viagem e o custo do hotel, perdi muito dinheiro e perdi meus ingressos.

Meus dois ingressos custaram $270 cada um. Quando o total apareceu, fui cobrado $160 em taxas de serviço, totalizando $700! Isso é exorbitante; 22% por ingresso. Eu não sei como você justifica isso, provavelmente não justifica. O site para confirmar ingressos não é amigável para o usuário. Seu contato foi amigável e prestativo.

Eles perderam meus ingressos e prometeram um crédito de $400, mas nunca me deram. Pior experiência de todas.

Não consegui transferir os ingressos, tive que encontrar uma solução por conta própria.

Comprei 2 ingressos como presente, mas o vendedor não me dará até o dia antes do show. Se eu soubesse que seria enganado com a ajuda do Stub Hub, teria comprado em outro lugar. Ele tem meu dinheiro e não tenho garantia. Não comprarei de você novamente, voltarei para a Live Nation. Estou contando para todos que conheço sobre como fui enganado.

Eu pedi 2 ingressos para o Daytona 500 e acidentalmente coloquei o endereço de e-mail errado. Eu liguei imediatamente e fui informado de que estava tudo bem. Eu olhei minha conta bancária e fui cobrado em dobro por 2 pedidos. Eu paguei 1200,00 por 4 ingressos, mas só preciso de 2. Você não fez nada para ajudar! Agora eles estão no seu site para vender, mas duvido que vou recuperar meu dinheiro.

Ótimo atendimento ao cliente

Eles me ajudaram a receber meus ingressos depois que tive problemas para baixá-los. Todos foram fantásticos!

Comprei ingressos via Stubhub.. quase imediatamente descobri que não poderia comparecer ao evento.. entrei em contato com a Stubhub.. Não me permitiu listar os ingressos para venda.. o atendimento ao cliente deles não ouviu.. Eu nem estava pedindo um reembolso e ela continuou falando sobre a política de reembolso.. Eu disse a ela gentilmente para ouvir, pois repeti várias vezes.. Pedi um crédito para um evento diferente.. ela agiu como se não entendesse e me disse para entrar em contato com a Ticketmaster.. Pedi um gerente e ela disse que não havia nenhum. Então fiquei preso com ingressos para um evento que não pude comparecer e também paguei e perdi dinheiro. O atendimento ao cliente deles é o pior.

Você não abordou minhas preocupações e se comprometeu a me ligar e não o fez. Você arruinou minhas férias em família.

Meu ingresso para Hamilton foi cancelado um dia antes da apresentação. Não estou feliz!!!

Não consegui pegar meus ingressos porque cometi um erro ao fornecer meu endereço de e-mail. Entramos em contato várias vezes com o vendedor, mas não obtivemos resposta. Pelo que sei, eles podem ter revendido os ingressos. Todos receberam seu dinheiro e estou no prejuízo e com crianças desapontadas que não puderam ir ao jogo. Entendo que fui eu quem cometeu o erro, mas sinto que deve haver alguma responsabilidade ou mais acessibilidade por parte do StubHub para garantir que o comprador receba seus ingressos.

Eu pedi assentos VIP de caixa e o vendedor me enviou assentos normais da seção, não de caixa como eu paguei. Ainda estou esperando o Stub Hub resolver esse problema.

Eu tenho esperado semanas para que uma taxa de serviço seja devolvida à minha conta bancária. Vocês são terríveis.

Sua política de obrigar o comprador a esperar até que o vendedor tenha tempo para enviar seus ingressos está errada. Minha última transação foi RUIM. O vendedor mudou a data do ingresso três vezes.

Nenhum ingresso ou estacionamento foi entregue. Tive que comprar ingressos por um preço mais alto do que o planejado. NUNCA MAIS NO DIA DO EVENTO!!

Eu não recebi meus ingressos imediatamente do vendedor, mesmo que eles estivessem atrasados para a transferência. O serviço ao cliente me lembrou que eles estavam ao meu lado, não importa o resultado, e substituiriam meus ingressos ou me dariam 100% mais reembolso como último recurso! Meus ingressos foram transferidos alguns dias depois, mas eles me tranquilizaram! Obrigado.

Os ingressos nunca foram transferidos. Entrei em contato com a StubHub uma semana antes. Na sexta-feira às 13h (horário do leste dos EUA), me disseram que eu poderia obter um reembolso. Antes que eu pudesse reivindicá-lo, eles transferiram os ingressos, mas eu não pude comparecer naquele momento porque havia cancelado outras partes da noite. Eu perdi $300 e não fui ao evento.

FRAUDE!!! Sou do Canadá e comprei ingressos para o show do Coldplay em setembro. Comprei os ingressos em CAD, mas eles me cobraram em USD quando pedi para reverter. Eles disseram que não podiam. O atendimento ao cliente é muito ruim. Esteja ciente ao fazer o pagamento. Eles podem não fazer isso para todos, mas estão fazendo aleatoriamente. O atendimento ao cliente não está disposto a ajudar de forma alguma. Nem tentaram fazer nada. Isso já aconteceu muitas vezes. Por favor, tenha cuidado com essa FRAUDE.

Estou muito insatisfeito com a sua política de reembolso. Tentei obter um reembolso no mesmo dia, mas fui informado de que só poderia revender os ingressos.

Nunca recebi os ingressos muito caros que foram encomendados e ainda não há notícias sobre quando os novos ingressos serão recebidos.

Compramos ingressos da Copa do Mundo na Stubhub. Recebemos os ingressos errados (erro do sistema que a Stubhub admitiu) e não tivemos solução ou compensação pelo erro deles. Enquanto estávamos no Catar, liguei aproximadamente 10 vezes sem solução. Quando voltei aos Estados Unidos, continuei ligando para o representante me dizer que alguém me ligaria de volta, mas ninguém nunca me ligou de volta. Compramos ingressos de nível 100 (imagine os preços) para receber ingressos no nariz.

Comprei ingressos para um show que acontecerá daqui a meses. Recebi os ingressos, mas eles eram para a fileira errada. Já se passaram semanas, talvez um mês, desde que liguei para o Stubhub e eles ainda não resolveram meu caso. Já liguei pelo menos 2-3 vezes e tudo o que dizem é que estão trabalhando nisso e não conseguem fornecer um tempo estimado para resolver esse problema.

Enviaram-me um código incorreto e não consegui acessar meus ingressos. Como resultado, perdi o jogo de basquete e nenhum reembolso foi oferecido.

Comprei dois ingressos em 14 de novembro para ver Billy Strings em Broomfield CO em 2 de fevereiro, por 404 dólares e 123 dólares em taxas ocultas. Então, comprei os ingressos por 404 dólares, mas na verdade são 527 dólares, mas ei, é Billy Strings. Descobri que o Stubhub não tem os ingressos, eles são apenas um corretor de ingressos e na verdade tenho que pegar os ingressos reais da AXS e só posso acessá-los dois dias antes do show. Hmm, dois dias antes do show e nenhum ingresso, que surpresa. Tentei entrar em contato com o Stubhub e a AXS pelo chat, o site deles disse que seria rápido e fácil. Nunca consegui entrar em contato com ninguém no chat. Finalmente encontrei um número de telefone, boa sorte tentando encontrar isso, para entrar em contato com o Stubhub. Agora, depois que minhas expectativas foram reduzidas a zero, eles realmente cumpriram. Eles não tinham meus ingressos, nem tinham nenhum registro de que eu tinha comprado ingressos, exceto o recibo de 527 dólares que eu acho que enviei por amor à sua competência, não por ingressos para o show ou algo assim. Guarde seu recibo e quaisquer mensagens que você receba deles. De qualquer forma, agora estou esperando meu reembolso que eles me prometeram que chegaria dentro de 7 a 10 dias, mas não chegou, e agora estou na segunda rodada de 7 a 10 dias ainda esperando.

Meu antigo e confiável StubHub! Senti falta de usar você e de entretenimento ao vivo! Como um idoso, é claro que odeio a nova tecnologia e a falta de ingressos reais, mas essa não é sua decisão! Você torna tudo o mais fácil possível, mas para aqueles de nós com pouco conhecimento de smartphones, o processo é uma viagem! As pessoas no telefone são ótimas quando você encontra problemas.

Ainda não recebi meus ingressos que foram prometidos em 28/01. E ainda não recebi os ingressos de substituição. Muito decepcionado.

O vendedor não enviou os ingressos para mim. Levou mais de 3 semanas e 3 representantes de atendimento ao cliente diferentes me dizendo algo diferente a cada vez para obter meu reembolso. Nada foi consistente. E arruinou um aniversário / Natal para 2 pessoas.

#ERROR!

Foi difícil e confuso saber como obter meus ingressos. Não deveria ter sido assim.

Os representantes de atendimento ao cliente foram muito gentis. Mas fiquei menos impressionado com as políticas de transferência de ingressos da StubHub e sua garantia de satisfação. Não consegui recuperar os ingressos que comprei inicialmente devido a um erro técnico estúpido e, depois de dias de telefonemas de ida e volta, recebi um reembolso, mas apenas depois que os preços dos ingressos subiram muito. Teria apreciado se eles tivessem me dado o reembolso imediatamente para que eu pudesse ter comprado os ingressos novamente a um preço razoável. Provavelmente não os usarei no futuro.

Ainda estou esperando há 2 meses por uma resposta do serviço de atendimento ao cliente da StubHub para retornar um e-mail ou uma ligação telefônica, dos quais não recebi nenhum. Continuo sendo informado de que “seu problema foi escalado”. Nunca mais usarei a StubHub.

Ainda não tenho meus ingressos.

Fui recusado um reembolso depois de encomendar ingressos que eram uma pré-encomenda, sem marcação e apenas lugar em pé que deveria custar $125 e fui cobrado $1335! Absolutamente ridículo e como nenhuma ajuda foi dada, tive que contestar essa cobrança com minha empresa de cartão de crédito.

Eu tinha perguntas sobre o local, a seção e o assento e o StubHub foi ótimo!

Meus ingressos deveriam ser entregues em 27 de janeiro. Liguei para o seu serviço de atendimento ao cliente e me disseram para esperar 24 horas para resolver. Não recebi resposta e agora a entrega dos ingressos diz que será em 1º de março. Sem explicação e não muito confortável com o seu serviço, já que esta é a primeira vez que uso o Stub Hub. Gastei US$ 1700 em passagens de avião e hotel para os jogos que vou assistir com meu filho, eu preciso ter os ingressos.

Quando os ingressos que comprei não foram transferidos no dia prometido, pedi por ingressos de substituição. O representante foi prestativo e disse que poderia levar algumas semanas até eu receber o e-mail com os novos ingressos. Depois de um mês, liguei novamente e fui informado que eles tinham até o dia anterior ao show para me fornecer novos ingressos. Eles também disseram que eu poderia listar os ingressos que nunca recebi e comprar novos, mas o reembolso não era uma opção. Nunca mais vou usá-los.

Cobrança extra enorme e precisamos de uma ligação extra para obter nossos ingressos. Não foi uma experiência feliz. Não vou usar você novamente. Felizmente, o concerto foi muito bom, mas sem agradecimentos a você.

Toda vez que compro um ingresso, tenho que ligar para o suporte de ajuda porque os ingressos não são transferidos de maneira oportuna.

Levou-me muitos meses para resolver um problema de bilhete em que comprei um conjunto de bilhetes, mas foi-me dado um conjunto diferente – a StubHub admitiu que foi um erro deles e não cumpriu a sua política de honrar os mesmos lugares ou melhores. No final, deram-me algum dinheiro de volta, mas eu deveria ter tido os lugares que comprei.

Simples de usar e muito eficiente.

Experiência terrível. Nunca recebi meus ingressos, não quis um reembolso. Nunca mais, Stubhub.

Comprei um bilhete que não foi entregue, obtive reembolso rapidamente, mas foi prometido um crédito adicional na minha conta pelo inconveniente. Infelizmente, esse crédito adicional ainda não aconteceu e já se passaram algumas semanas.

Nós tínhamos feito uma reserva para quatro pessoas e eu, vindo do Havaí, não percebi que Spokane não era realmente perto para dirigir. Então, listamos para vender nossos ingressos e não houve interessados, então acabamos cancelando os ingressos e decidimos voar para assistir ao show do JoKoy. Tivemos problemas para acessar os ingressos no dia do show, então liguei para o número listado e o agente foi muito prestativo e conseguiu meus ingressos imediatamente. Ela foi incrível e por favor agradeça-a novamente. Aloha de Kauai, Havaí.

Meus ingressos não apareceram no meu e-mail até o DIA SEGUINTE após o jogo dos Bruins programado!! E o e-mail disse que meus ingressos expiraram!! O agente do balcão de ingressos dos Bruins ajudou meu marido e eu. Eles disseram o quão TERRÍVEL e NÃO CONFIÁVEL é o StubHub. NUNCA JAMAIS! Comprarei do StubHub e direi FORTEMENTE às pessoas para NÃO COMPRAR do StubHub!!!!!

Eu tive alguns problemas para obter o bilhete no meu telefone e seu representante de atendimento ao cliente cuidou disso imediatamente. Bom trabalho!

Experiência horrível com meu evento. Comprei 4 ingressos para o hóquei St. Louis Blues, por mais de $700 e os ingressos não abriram depois da primeira semana. Depois de concluir que havia dificuldades técnicas e problemas com os ingressos, novos foram emitidos. O problema foi que os novos eram 3 fileiras do topo da arena, ao lado de pessoas que pagaram $29 por ingresso, enquanto muitos ingressos nos níveis inferiores, onde estávamos originalmente, ainda estavam disponíveis? Embora tenhamos recebido um desconto de $100, ainda pagamos $600 por ingressos horríveis, inferiores ao que tínhamos, quando ingressos em nossa seção, bem como grande parte do nível inferior, ainda estavam disponíveis na época. Então, discuti com sua empresa e como essa situação foi tratada, provavelmente não usarei o desconto ou comprarei de você novamente. Acho que o que aconteceu aqui é inaceitável e exige ação e correção imediatas, pois esta foi uma experiência horrível para mim e para o evento do cliente que tentei hospedar, que correu muito mal, devido à forma como você lidou com a situação do ingresso aqui. Espero uma ligação para discutir e resolver rapidamente – 269 352-5973. Brian Schmall

Aparentemente comprei ingressos da Taylor Swift para minha filha que o vendedor não tinha. Já se passaram alguns meses sem resposta sobre como resolver isso, mas foi uma compra de mais de $2k, então gostaria de alguma solução para consertar isso. Obrigado.

Eu tinha ingressos que comprei para um jogo que foi adiado devido à covid. Foi remarcado para um dia em que eu não pude comparecer e tentei revendê-los. A remarcação foi feita menos de 24 horas após o aviso e eu não consegui vendê-los. O Stubhub foi além do que precisava e me reembolsou pelos ingressos. Eu comprei muitos ingressos para eventos e nunca tive isso acontecer. O Stubhub ganhou um cliente para a vida toda com sua decisão de reembolsar quando realmente não precisava. O atendimento ao cliente foi muito sólido e, embora eu não saiba quem decidiu pessoalmente o resultado, sou muito grato a eles. Estou ansioso para usar o Stubhub novamente no futuro – Craig.

Comprei meus ingressos meses antes do evento, mas no dia anterior ao evento, os assentos específicos que comprei de repente não estavam disponíveis. Tive que me contentar com assentos mais distantes e não tão bons quanto os que reservei originalmente. Quando liguei para o atendimento ao cliente do StubHub, a mulher com quem falei foi rude e absolutamente não ajudou. Duvido que usarei o StubHub novamente.

Eu tenho ligado para a Stubhub de 2 a 4 vezes por mês desde novembro de 2022 sobre uma cobrança fraudulenta na minha conta inativa ($1005.45!!), que foi resolvida pelo meu banco na semana passada. Em cada ligação, o representante me dizia o quanto sentia muito e que a “equipe investigativa” estava trabalhando diligentemente para resolver o problema. Fui informado várias vezes que alguém entraria em contato com uma solução em 2 a 4 dias. NUNCA aconteceu. Eu registrei uma disputa, que afirma claramente que um representante da Stubhub entraria em contato comigo dentro de 30 dias após o recebimento; novamente, isso nunca aconteceu. Eu era colocado em espera frequente durante minhas chamadas frustrantes e infrutíferas, enquanto o representante supostamente discutia o caso com um membro da “equipe investigativa”. Quando eu pedia para falar com um supervisor ou diretamente com a “equipe investigativa”, o representante me dizia que não tinha como se comunicar diretamente com a própria “equipe” que me colocava em espera para discutir!! Eu realmente acredito que isso não é um incidente isolado e que é política da Stubhub tentar desgastar os consumidores a ponto de desistirem em sua busca pela decência. Eu tenho meu próprio negócio e não poderia esperar sobreviver se minha equipe tratasse os clientes da maneira como a Stubhub me tratou. Modelo de empresa/serviço ao cliente horrível – NUNCA farei negócios com a Stubhub novamente.

Atendimento ao cliente horrível. O pedido foi cancelado (pelo vendedor com a explicação de que os ingressos não estavam mais disponíveis), e a interface do usuário para ingressos de substituição é terrível. Liguei e poderia muito bem estar falando com uma planta. Curiosamente, a venda original tinha 5 ingressos listados, e eu comprei 2. Quando voltei, 3 ingressos ainda estavam disponíveis (mesmo que os outros 2 não estivessem?), e comprei esses, que acabaram sendo e-tickets.

Eu comprei um ingresso para um show na sexta-feira, 3 de fevereiro de 2023, antes das 10h. Em poucas horas, recebi três e-mails de confirmação da StubHub relacionados ao pedido, os dois últimos indicando que o vendedor terceirizado havia enviado o ingresso para o endereço fornecido. Eu não recebi o e-mail e, posteriormente, liguei para o serviço ao cliente para perguntar. Na primeira ligação, o homem confirmou que eu não havia recebido o ingresso e a solução inicial oferecida foi um reembolso porque “não havia ingressos comparáveis disponíveis”. Quando perguntei se havia outra opção (ou seja, entrar em contato com o vendedor para reenviar o ingresso), o representante parecia irritado, mas indicou que poderia enviar um e-mail para o vendedor. Não tenho certeza por que essa opção não foi oferecida no início, já que um reembolso significava que eu teria que procurar outro ingresso disponível para um show esgotado a um preço muito mais alto. Depois de 45 minutos, o vendedor não havia respondido com meu ingresso. Liguei novamente para o suporte ao cliente e falei com um representante que me enviou um link para escolher um ingresso comparável ou solicitar um reembolso. O representante parecia confuso quanto ao motivo pelo qual o primeiro representante não ofereceu esse método como meio de solicitar um reembolso (ele disse que faria isso apenas por telefone) e não ofereceu nenhum tipo de voucher pelo meu problema (ela ofereceu). Solicitei o reembolso, que chegou pontualmente. No final, consegui garantir outro ingresso a um custo menor e com um processo muito mais eficiente de uma empresa diferente. No futuro, só usarei a StubHub como última opção por causa dessa experiência. Entendo que a StubHub não pode controlar totalmente os vendedores terceirizados, mas a inconsistência no serviço prestado e a falta de alternativas viáveis foram desanimadoras, especialmente pelo custo pago.

Bando de ladrões

Comprei ingressos via StubHub e planejei uma viagem inteira para ver o Lake Street Dive em Pittsburgh. Na noite anterior ao show, recebi um e-mail informando que não conseguiram os ingressos e, até então, o show estava esgotado. Perdi dinheiro nas acomodações que tive que cancelar no último minuto. Foi extremamente decepcionante, não usarei esta empresa novamente.

Sem resolução para o problema de fraude há 4 meses – zero comunicação apesar do problema ter sido escalado para a gerência várias vezes. Ainda não foi reembolsado apesar do e-mail em dezembro confirmando que me reembolsariam. Já liguei várias vezes e pessoalmente perdi horas com isso e ainda estou esperando por uma solução e reembolso. Esta foi a experiência de atendimento ao cliente mais ineficiente / pior de sempre – eu reconsideraria seriamente fazer negócios com a StubHub novamente depois dessa experiência.

Eu pedi (2) lugares na primeira fila com a Stub Hub para o show do Depeche Mode em LA. Fui informado de que esses ingressos não estavam disponíveis devido a um problema com o vendedor. Solicitei um reembolso e ainda estou esperando há uma semana inteira para receber $5570 de volta no meu cartão de crédito. Enquanto isso, comprei outro ingresso único na primeira fila (a Stub Hub me enviou um e-mail dizendo que é o assento 19) e estou aguardando a confirmação do vendedor se esse é o número correto do assento, pois ele ainda não me enviou o ingresso. A razão pela qual preciso saber é porque usei a VIVID e consegui o mesmo lugar na primeira fila, o assento 19, em minhas mãos. Então, estou suspeitando que esse outro lugar na primeira fila comprado pela Stub Hub seja outro ingresso falso!

Ainda não recebi resposta da StubHub, já liguei duas vezes. Comprei os ingressos há 3 meses e ainda não recebi nada. Eles eram um presente de Natal para o meu filho. Nunca mais usarei este serviço e recomendarei a todos que conheço para nunca usarem a StubHub NUNCA MAIS, se pudesse dar zero estrelas, eu daria.

Você ainda não conseguiu me fornecer meus ingressos do Celtics ou me dizer onde eles estão neste momento. Bastante corajoso enviar algo pedindo para eu avaliar seu serviço. Eu teria dado uma nota F completa, exceto pelo fato de que as pessoas do seu serviço de telefone foram mais do que agradáveis e percebo que isso não é culpa delas.

Reembolso do bilhete exigiu várias chamadas para ser resolvido. As informações do serviço ao cliente não são totalmente fornecidas ou mudam de representante para representante. Ainda não recebi o crédito do StubHub usado para parte da compra de volta na minha conta. Serviço ruim do início ao fim.

Não honraram os ingressos comprados pelo preço, agora os ingressos dispararam, não é minha culpa alguém vendeu ingressos que não tinha. E ainda não recebi meu reembolso, já se passaram 3 semanas.

Levou-me nada menos que 6 horas ao telefone ao longo de 3 semanas e provavelmente 20 agentes diferentes para resolver um problema simples, que foi milagrosamente resolvido no dia anterior ao evento. Foi uma enorme perda de tempo meu e deles. Os agentes eram todos agradáveis, mas incompetentes. Se você precisar de ajuda com ingressos que comprou e precisa vender, Deus o ajude. Você será passado de um departamento para outro sem que ninguém assuma a responsabilidade de resolver o problema.

Fácil de usar e muito rápido!

Todo profissional, solucionador de problemas, serviço gentil.

Nunca recebi meus ingressos / liguei várias vezes e me disseram que preciso esperar mais perto do evento. Isso é muito frustrante, pois ainda não foi resolvido.

A pior experiência de atendimento ao cliente que eu já tive, pelo menos desde que me lembro!

Comprei ingressos em janeiro e ainda não recebi os ingressos, mesmo que diga que a transferência móvel esteja completa. Já liguei 4 vezes para obter uma atualização desde que entrei em contato com o suporte ao cliente e eles continuam dizendo que vão me atualizar em uma semana, mas ninguém o faz. Tudo o que eles continuam dizendo é que posso obter um reembolso pelos ingressos ou que o StubHub me dará ingressos antes do evento. O que não vi nenhuma dessas opções, já que eles continuam me dizendo para esperar uma atualização. Além disso, toda vez que falo com alguém, eles me pedem para verificar minha caixa de entrada repetidamente. Verifiquei todos os dias desde minha compra e nada chegou. Por que não entrar em contato com o vendedor dos ingressos, exigir os ingressos ou simplesmente emitir meu reembolso? Claramente, não estou recebendo meus ingressos deste suposto vendedor, já que quase um mês se passou.

Eu comprei ingressos para ver Chicago às 2:30. Os ingressos que eu comprei eram para as 8 da noite. Eu só descobri isso na noite anterior ao evento. Eu e os outros 4 convidados não pudemos ir por causa desse erro e o StubHub não pôde fazer nada além de reembolsar o dinheiro. Eu nunca mais vou usar o StubHub.

O vendedor nunca me enviou os ingressos, mesmo havendo mais ingressos disponíveis no Stub Hub, e depois de ter sido informado por 2 semanas, 4 vezes diferentes, pelos agentes do Stub Hub que enquanto houvesse ingressos disponíveis, eu ainda receberia ingressos. No dia do show, fui informado de que não receberia ingressos porque para me dar os 7 ingressos, teria que vir de dois vendedores, 3 ingressos de um vendedor e 4 de outro, então me disseram que “seu sistema” não permitiria isso. Nunca mais usarei o Stub Hub.

Meus ingressos foram transferidos de volta para o proprietário original quando o jogo foi adiado, então tive que comprar ingressos na porta. Tive que contestar a cobrança com minha empresa de cartão de crédito, já que o serviço ao cliente não ofereceu reembolso.

Ainda não tenho nenhuma indicação de que tenho ingressos.

A pessoa de quem comprei meus quatro ingressos acabou sendo incapaz de produzir os ingressos. Quando o StubHub me informou disso e tentou encontrar alternativas, não havia ingressos correspondentes a esse preço. Acabei gastando muito mais do que os ingressos originais – este era um presente de Natal para meu sobrinho, caso contrário, eu nunca teria continuado com a compra. Me senti extremamente enganado. Para piorar as coisas, não fui reembolsado pelos ingressos originais, então liguei e me disseram para esperar mais. Esperei mais e ainda não recebi os fundos. Foi necessário uma segunda ligação para o serviço ao cliente ser reembolsado, o que eventualmente aconteceu. Não usarei o StubHub novamente.

Do início ao fim… comprei ingressos, tentei vendê-los. Você reemitiu devido a um problema de código de barras. Parecia que eu tinha comprado 2 conjuntos. Liguei várias vezes. Foi-me dito que novos códigos de barras seriam transferidos automaticamente. Minha lista foi desativada porque os códigos de barras não foram transferidos. Liguei mais algumas vezes. Finalmente consegui colocar a lista de volta… e os ingressos finalmente foram vendidos, tive sorte…

Tive problemas para acessar os ingressos no dia. Uma ligação telefônica resolveu o problema.

Finalmente falei com alguém que era fluente em inglês, idioma.

Tudo deu errado, foi absolutamente a pior experiência que já tive em meus 35 anos de compra de ingressos em qualquer lugar. PS: Eu também tenho 50 anos. Eu nunca recebi meus ingressos. Tentei ligar e solicitar um reembolso. Foi-me dito que o reembolso estava em processo. Depois, o reembolso foi interrompido. O concerto foi cancelado. O concerto foi reagendado. Supostamente, novos ingressos foram emitidos. Mas nunca recebi novos ingressos. Tive que ligar mais quatro vezes para processar o reembolso real. O que levou mais sete dias. E quando finalmente foi feito, o StubHub teve a audácia de me perguntar se eu estava satisfeito com o atendimento ao cliente. A resposta não foi inequivocamente não. Isso foi realmente uma abominação na venda de ingressos. Me asseguraram que, quando o primeiro dos quatro reembolsos processados para receber meu dinheiro de volta ocorreu, uma vez que o reembolso fosse processado, não havia como eu não receber meus fundos dentro de três dias úteis. Em vez disso, passaram-se mais 12 dias, mais quatro conjuntos de ligações e nenhum ingresso recebido.

Muito útil e agradável, ouviu meu problema e resolveu. Eu recomendo o StubHub.

Comprei ingressos em outubro para um evento em fevereiro. Não recebi um e-mail para aceitar os ingressos. Liguei para o serviço ao cliente duas vezes e eles não conseguiram resolver. Então, no dia do evento, recebi um e-mail dizendo que o vendedor afirmou que era tarde demais para aceitar os ingressos. Tenho certeza de que ele os vendeu por muito mais do que paguei. Não só não pude levar minha esposa para o show, como também paguei pelo estacionamento que não pude cancelar porque não recebi a confirmação a tempo. Ainda estou esperando meu reembolso. Nunca mais usarei seu serviço e aconselharei minha família e amigos a fazer o mesmo.

Primeiro de tudo, eu não consegui acessar meus ingressos. Depois de falar com o serviço de atendimento ao cliente, tive que acessá-los no meu iPad e não no meu iPhone. Desde então, não consigo acessá-los no meu telefone, apenas no iPad. Então, eu imprimi a página de ingressos. Espero que isso nos permita entrar no jogo.

Paguei mais de $10 mil por assentos e você não pode me dizer onde eles estão!

Comprei ingressos. Seu site teve um problema que disse que algo deu errado ao concluir a compra. Refiz e disse a mesma coisa. Então eu pensei que era melhor verificar. E com certeza você me cobrou duas vezes. Sua culpa, não minha. E você se recusou a reembolsar uma das compras. Então eu acabo preso tentando revender ingressos que seu site estragou. Eu nunca mais comprarei através do seu site.

Os ingressos não funcionaram. Experiência horrível. Não só eles não carregaram, eu tive que lidar com minha esposa e filho me incomodando para entrar no evento. O Stub hub também não me reembolsou. Experiência horrível e evitarei no futuro.

Comprei ingressos em 12/3/22 para um show em 31/3/23. Recebi um e-mail de confirmação do pedido, mas os ingressos nunca apareceram no meu e-mail. Quando liguei para a Stub Hub em 7/12 para perguntar sobre meus ingressos, eles disseram que o revendedor não os tinha mais e que meu problema seria escalado. Eles disseram que sua equipe de escalonamento me enviaria um link para dois assentos comparáveis aos meus assentos originais sem custo adicional. Ainda não recebi o link de e-mail com os assentos de substituição. Tenho ligado para a Stub Hub a cada duas semanas para obter uma atualização – cada vez que ligo, eles dizem a mesma resposta vaga e roteirizada: meu problema foi escalado para a equipe de escalonamento e receberei um link de e-mail para os dois assentos comparáveis no período que antecede o show. Claro que eles não podem me dar detalhes sobre o prazo exato (7 dias antes do show, ou 5 dias antes ou 1 dia antes do show). Eles continuam dizendo que desistiram de lidar com todos os shows que acontecem antes do meu show – ou seja, basicamente eles estragaram os ingressos de todos os outros shows para quem mais está vendendo ingressos através da Stub Hub. Vou a um total de três shows este ano. Conseguimos ingressos para dois dos shows nas primeiras 24 horas após a compra. Ambos foram com outro terceiro. A Stub Hub precisa se organizar!

Tudo acabou bem, mas é ridículo que os detentores de ingressos tenham até 30 minutos antes do evento para transferir os ingressos para o comprador. Comprei os ingressos em julho de 2022, evento em fevereiro de 2023. Não tenho certeza por que os detentores de ingressos têm até o último minuto para fazer a transferência, especialmente quando as pessoas incorporam viagens em seus planos.

Terrível serviço ao cliente. Nunca compre na StubHub, a menos que queira ter seus ingressos cancelados no último minuto e nunca ser reembolsado após várias ligações.

Suas taxas são exorbitantes. Primeira e última vez que compro um ingresso da StubHub.

Comprei ingressos para um jogo da NBA com 2 meses de antecedência. Os ingressos nunca chegaram. Só me ofereceram ingressos de substituição no nível superior quando eu paguei por ingressos no nível inferior. Eu fui no aplicativo Stubhub e havia muitos ingressos disponíveis no nível inferior. Acabei pegando um crédito e comprando ingressos no nível inferior no TicketMaster porque o evento era no dia seguinte.

Comprei dois conjuntos de ingressos para o mesmo jogo porque seu aplicativo continuava dizendo “algo deu errado” com minha compra, mesmo que tenha sido concluída. Liguei para o serviço de atendimento ao cliente, que disse que não podia me ajudar, mas passaria para as pessoas que poderiam. Eles nunca me enviaram um e-mail. Você ainda me deve $447.

Comprei ingressos para um evento, mas o jogo foi reagendado pela Northwestern University por causa da Covid. Só pude usar 2 dos 4 ingressos comprados e tentei obter reembolsos, mas tanto a Stub Hub quanto a Northwestern disseram que era um problema do outro. Basicamente, não pude usar os ingressos e o jogo se tornou caro. O atendimento ao cliente tanto da Stub Hub quanto da Northwestern foi totalmente ruim.

1. Não consegui pegar meus ingressos no “Will Call”. 2. Quando tentei revender meus ingressos (a única opção disponível), fui solicitado a fornecer informações bancárias pessoais para que o dinheiro pudesse ser depositado em minha conta bancária por DEPÓSITO DIRETO, mesmo tendo pago pelos ingressos com um cartão de crédito. Fiquei chocado que meu cartão de crédito não pudesse ser creditado diretamente com o dinheiro.

Os ingressos não puderam ser encontrados, problemas para fazer login, disseram que não me enviariam meus ingressos por e-mail. Gastei $900!!!!! Horas de estresse e frustração tentando recuperá-los. Um simples e-mail com eles anexados teria resolvido tudo.

Devido a um problema no StubHub, precisei de um reembolso para ingressos que haviam sido comprados, mas não estavam disponíveis. Ao relatar o problema, recebemos um reembolso em uma semana.

Comprei 2 conjuntos diferentes de ingressos porque o aplicativo continuava dizendo que o tempo de transação expirava. Fui cobrado por 4 ingressos e só precisava de 2. Já usei o StubHub provavelmente 50 vezes e nunca mais considerarei. Fui enganado com ingressos vendidos anos atrás também. A empresa não tem proteção para comprador ou vendedor.

Você me vendeu ingressos com o assento errado por mais de $400, que não posso revender por causa das informações de assento incorretas com base na sua listagem incorreta do local. Você NÃO parece se importar que não pode alterar as informações do seu site para que o local e as informações de assento sejam listadas corretamente para que eu possa vender ingressos para um show que não podemos comparecer e logo será tarde demais para revender mesmo com as informações corretas.

O Stub Hub parecia representar a bilheteria. Me sugando para comprar meus ingressos através deles. Os ingressos eram realmente de propriedade da Ticket Master. Criando um processo de três etapas. A Ticket Master, que realmente envia os ingressos, não os enviou duas horas antes do evento. Somente quando eu exigi um reembolso, o Stub entrou em contato com a Ticket Master e os fez enviar para meu e-mail. Então, você é péssimo, Stub Hub.

Eu gosto de tudo sobre o Stub Hub, exceto que tenho que passar por toda a compra para ver o preço real do ingresso. Já usei o aplicativo antes e você poderia ir aos filtros para selecionar o preço total. Nem todos os filtros são iguais. Isso torna inconveniente.

Terrível atendimento ao cliente. A última garota foi rude.

Comprei ingressos para o Montreal F1 na StubHub. Foi a minha primeira vez. Eu queria ingressos para os 3 dias (sexta-feira, sábado e domingo). Não consegui encontrá-los, então comprei 2 dos 3. Depois comprei um passe de 3 dias. Pensei que poderia cancelar a venda, já que era no mesmo dia. NÃO! Tive que vendê-los. Quando recebi os ingressos, havia muitas taxas e câmbio, já que não estavam em dólares canadenses, e sim no site canadense da StubHub. Vender os ingressos não foi muito complicado. Até agora, só vendi um par de ingressos. Fico pensando quanto dinheiro eles vão cobrar de taxas. Mais uma coisa, os ingressos foram vendidos em 24 de janeiro de 2023. Só vou receber meu dinheiro alguns dias depois do evento, em 16, 17 e 18 de junho. Duvido que receberei juros sobre o valor vendido. Dei 2 estrelas porque pelo menos tenho 2 passes de 3 dias. Então, não é tão ruim.

O código de acesso continuava dizendo inválido.

Nenhuma estrela. Nunca mais vou usar vocês novamente!

Feito com o StubHub.

Comprei ingressos, nunca foram entregues para mim, então ofereceram ingressos “comparáveis” que eram no alto em vez da parte inferior que eu comprei originalmente. Uma experiência tão terrível que usarei outro site de ingressos no futuro. Poupe-se do problema e compre através do Ticketmaster, também outra opção ruim, mas pelo menos você receberá os ingressos reais que comprou.

Não é possível redefinir a senha. A função de e-mail não está funcionando. Liguei várias vezes, ninguém pode resolver. Agora estou olhando para não poder vender meus ingressos que não posso usar porque não consigo acessar minha conta. Serviço inútil!!

Não recebi os ingressos por e-mail. A pessoa que me ajudou por telefone não foi paciente e me deixou sem assistência, basicamente me disse para procurar sozinho porque os ingressos foram enviados. Verifiquei todas as minhas caixas de entrada e spam. Não há ingressos. Foi a experiência de atendimento ao cliente mais estressante que já tive.

Eu pedi ingressos antes do Natal como presente de Natal e ainda não os recebi ou recebi ingressos de substituição. O serviço ao cliente não é útil e não pode me dar nenhuma resposta. O vendedor original aparentemente os presenteou depois que eu os comprei. Eu não tenho nenhuma confiança no Stub Hub ou em seu processo.

Ótimo atendimento ao cliente!!! A+

Bilhete de revenda não disponibilizado conforme prometido. Não conseguimos ver o show como resultado.

Concerto de Frankie Vallie adiado em Sarasota. Já passou mais de um mês. Eu quero um reembolso.

Passei 3 horas tentando conseguir ingressos, e depois de tudo isso, tivemos uma tempestade de neve e nem usei os ingressos.

Nós nunca recebemos os ingressos do vendedor. O Stub Hub fez um reembolso completo rapidamente. Quando você conta com algo como um evento importante ou um show, só pode esperar que receba o que pagou. A vida é sobre criar memórias e amor.

Forneceu ingressos errados para o evento e não conseguiu substituí-los pelos ingressos corretos. Foram necessárias várias chamadas para o serviço de atendimento ao cliente ao longo de um mês para obter meu dinheiro de volta. Isso me deixou sem ingressos semelhantes disponíveis para o show que eu queria assistir. Foi prometido um reembolso total e uma quantia nominal pelo problema. Recebi o reembolso em dólares americanos e, quando convertido em dólares canadenses, perdi cerca de ~$20 e nunca recebi o dinheiro adicional que foi prometido (não me lembro se era $30 ou $50). Experiência terrível. Não usarei este serviço novamente.

Experiência horrível

Eu tinha uma pergunta, ao ligar para o serviço de atendimento ao cliente, minha ligação foi atendida em 2-3 minutos e resolvida imediatamente.

Há muito para escrever sobre como tantas coisas deram errado com o Stub Hub e como pouca ajuda foi fornecida. Se você estiver realmente interessado na minha experiência horrível, entre em contato comigo pelo telefone para discutir.

comprar nossos ingressos foi muito fácil!

Eu escolhi ingressos na quadra pelo aplicativo, mas quando cheguei ao jogo, os assentos estavam 30 fileiras atrás. A chamada “garantia FanProtect” não valeu nada. O Stubhub me tratou como se eu estivesse tentando enganá-los. Eu era um cliente antigo tanto como vendedor quanto como comprador, então isso foi ofensivo. Eles ainda não resolveram, semanas depois. A comunicação tem sido insuficiente. Eu tenho sido paciente o quanto posso, mas o inglês é um grande desafio para a maioria das pessoas com quem falei / enviei e-mails.

Acidentalmente pressionei o botão de compra e não pude cancelar o pedido, mesmo antes de ser cobrado no meu cartão de crédito. Sua cobrança excessiva é ultrajante.

A vista dos assentos da frente foi enganosa. O atendimento ao cliente foi péssimo e eu nunca mais comprarei da StubHub novamente.

O suporte ao cliente foi incrível. Muito útil, paciente e gentil. O Stub Hub em si é meio ruim. Porque o vendedor nunca me enviou os ingressos e depois o evento estava lotado, eu na verdade não pude ir ver meu evento. Eu também deveria receber um voucher de $80 que nunca recebi.

Eu NUNCA mais vou comprar ingressos pelo stub hub. Na quarta-feira, reservamos ingressos para um show que estava programado para acontecer no dia seguinte. Na manhã de quinta-feira, descobrimos (por meio de um amigo) que a data do show havia sido adiada. Ligamos para o stub hub e informamos que não poderíamos comparecer na nova data, e eles basicamente disseram que estávamos ferrados. Mesmo que a política deles afirmasse que, se não fôssemos notificados pelo vendedor (dentro de 24 horas da data originalmente programada), eles emitiriam um reembolso. O atendimento ao cliente deles é a maior piada com a qual já lidei!! Se nossos amigos não nos tivessem avisado, teríamos aparecido no local sem saber que o show havia sido adiado. Paciência. Parece que a única maneira de eles conseguirem se manter no negócio é enganando as pessoas. Guardem meus $400! Vocês obviamente precisam mais do que eu. Vocês perderam um cliente para a vida toda, com certeza, assim como qualquer família e amigos meus!!

Recusado na hora do show. Comprei alguns ingressos 48 horas antes de um show. Quando cheguei ao teatro, disseram-me que os ingressos não eram válidos. Quando liguei para o StubHub, os atendentes não conseguiram resolver o problema. Todos foram gentis, mas incapazes de resolver o problema. Meu dinheiro foi reembolsado e tive que dizer à minha filha que tivemos que mudar os planos naquela noite depois de voarmos para Nova York para ver este show. Ainda não recebi respostas sobre por que isso aconteceu, mas perdi a confiança no Stub Hub…

Tive dificuldade em comprar ingressos e o preço continuou aumentando quando voltei ao site. Acabei comprando acidentalmente 3 conjuntos de ingressos e tive que colocá-los de volta on-line para serem revendidos. Ainda aguardando resultados.

Eu fui mal orientado durante o meu processo, incapaz de usar meu voucher de crédito existente, me disseram que é assim que é, e como usar meu voucher da próxima vez.

Paguei $80 por aquilo que acreditei ser ingressos para Dancing with the Stars. Os e-mails que recebi de vocês disseram para imprimir meus ingressos. Foi só quando estava na fila do evento que me disseram que eu não tinha ingressos. Eu havia comprado um passe rápido. Por que eu compraria um passe rápido se não tivesse ingressos?! Tive que comprá-los na bilheteria por mais $119. Quando terminei, todos já estavam sentados e o evento havia começado. Então vocês me enganaram em $80. Quando liguei no dia seguinte, me disseram que não poderia ter meu dinheiro de volta. VOCÊS SÃO PÉSSIMOS! Nunca mais comprarei ingressos ou qualquer outra coisa de vocês! Vocês pegaram meu dinheiro e não me deram nada em troca. Jaime Conatser

Como posso dar uma avaliação se eu não tenho os ingressos.

Eu tentei cancelar meu pedido no mesmo dia e disse ao funcionário do Stub Hub que não poderia ir. O resultado final é que perdi $70,00 e não estou nada feliz. UGH ????

Eu não tenho problema com a etnia de uma pessoa. No entanto, dada a importância do evento para o cliente e a taxa exorbitante, eu deveria pelo menos sentir que o agente com quem estou falando pode entender e se relacionar comigo de maneira clara, que neste caso é o inglês. Tentei verificar o status do meu pedido várias vezes e, exceto uma vez, foi um pesadelo. A única experiência positiva elevou minha classificação em 2 estrelas em vez de 1 ou nenhuma. Comprei os ingressos há um mês e ainda não recebi o número de rastreamento ou a localização do assento. Não tenho escolha a não ser ir ao aeroporto para verificar com a Fedex apenas alguns dias antes de partir, já que eles só vendem ingressos físicos e não têm backup eletrônico caso não cheguem a tempo. Estou gastando milhares de dólares não apenas nos ingressos, mas também em viagens internacionais para comparecer. Respostas como “Não se preocupe” ou “Você só precisa esperar” não são apenas inaceitáveis, são extremamente frustrantes.

Não consigo baixar os ingressos e ainda não entendi o que está acontecendo!! O StubHub não me ajudou em nada!!!!!

Foi prometido um voucher (por escrito via e-mail) devido à incompetência da Stubhub, mas eles não cumpriram e definitivamente não voltarei ao site deles para nada. Eles não entregaram meus ingressos, não conseguiram encontrar algo comparável e me deixaram encontrar ingressos por conta própria no último minuto. Atendimento ao cliente terrível e condescendente em todos os aspectos.

Muito decepcionante você não ter produzido os ingressos que comprei para a corrida Daytona 500 da NASCAR, se eu pudesse te dar zero estrelas, eu daria.

Encomendei meus ingressos. Não os recebi. Encomendei ingressos de substituição e me disseram uma coisa e recebi outra. Ainda não tenho ingressos. Abri uma disputa com minha empresa de cartão de crédito e comprei ingressos em outro lugar. Obrigado.

Em primeiro lugar, você pode comprar os ingressos no último momento para um concerto ou outro evento que você não esperava ser possível. Por exemplo, o concerto do The Boss. Ótimo suporte e rapidez após a compra do ingresso, explicando como obtê-lo para si mesmo.

Você torna muito difícil conseguir ingressos para um evento no México. Depois de fazer a compra, descobri que os ingressos não seriam enviados até alguns dias antes do evento, quando já estou no México. Estou muito preocupado que o endereço do airbnb em que estou hospedado possa criar um problema para a entrega.

O Stubhub tornou a compra e venda de ingressos muito fácil! Quando precisei ligar para o suporte ao cliente, eles responderam rapidamente e responderam minhas perguntas.

Não recebi os ingressos. Fui enrolado todas as vezes que liguei. Espere 2 semanas por isso. Agora espere 2 semanas por aquilo. Finalmente pedi um reembolso e comprei ingressos de uma empresa conhecida. O que eu deveria ter feito desde o início.

Se eu encomendar ingressos, devo recebê-los imediatamente. Foi-me dito que, como meu evento estava a 3 semanas de distância, não era uma prioridade. Legal. Nunca mais. Obrigado.

Não recebi meus ingressos para o show e não sabia que não teria ingressos até a noite anterior ao show, o que me obrigou a comprar outros ingressos em um site diferente pelo dobro do preço. Meu pedido foi cancelado e me disseram que o reembolso levaria 10 dias. 10 dias depois, nenhum reembolso. Acho que vou ligar novamente para tentar obter informações. Não daria nem uma estrela e duvido que voltarei, a menos que meus danos sejam reparados pelo StubHub.

Muito complicado para novos usuários. Muito difícil recuperar ingressos se o novo usuário ainda não estiver completamente familiarizado com como você trabalha em conjunto com o Ticket Master. Detalhes não devem ser tratados pelo cliente. Bottom line? Eu pago pelo ingresso, eu recebo o ingresso! Eu não deveria ter que ir em uma caça ao tesouro para encontrar minha compra através de outra empresa.

Comprei ingressos da MLB para um jogo dos Mariners, por volta de meados de janeiro, e a confirmação e os ingressos eletrônicos foram atrasados. O jogo é em 30 de março e gostaria de receber os ingressos o mais rápido possível.

Eu pedi meus ingressos com um mês de antecedência. No dia do evento, eu não tinha os ingressos no meu e-mail. Liguei 8 horas antes do evento para ver o que estava acontecendo e recebi uma resposta evasiva de que os ingressos deveriam aparecer no meu e-mail. Liguei MAIS TRÊS vezes e ainda nada. Agora faltam 2,5 horas para o evento e ainda nada. Liguei e a pessoa basicamente me disse que não podia fazer nada além de me dar um reembolso e que, se eu quisesse ainda comparecer ao evento, precisaria comprar ingressos completamente novos DUAS horas antes do evento. Absurdamente ridículo. Tive que comprar ingressos mais caros com lugares piores para um evento que já havia planejado um mês antes. Atendimento ao cliente horrível e serviço em geral, não recomendaria o StubHub para ninguém, na verdade, nunca mais vou usá-los novamente.

Comprei 5 ingressos para o World Baseball Classic de 12 de abril, EUA x México, em 28/01. Alguns dias depois, recebi um e-mail dizendo que o proprietário não forneceria os ingressos e me oferecendo lugares muito piores pelo mesmo preço. Recusei a oferta, mas liguei para perguntar se poderia receber algum crédito pelo transtorno. Foi-me dito que não era possível.

Eu nunca consegui receber e baixar meus ingressos… então não pude ir ao evento para o qual comprei os ingressos.

Eu tive 2 conversas separadas sobre ingressos que eu pedi em novembro e ainda não recebi. Fui garantido que estava em uma lista acelerada e receberia os ingressos, ou ingressos que valessem o mesmo ou mais, e ainda não tenho solução.

Fácil de conseguir ingressos. Difícil comparar preços.

Comprei ingressos, mas nunca os recebi do vendedor. Comprei assentos no chão e me ofereceram assentos de substituição na seção mais alta como compensação pela falta de resposta do vendedor ou meu dinheiro de volta. Os assentos no chão que estão disponíveis agora custam 6 vezes mais do que paguei e o representante do StubHub me disse “de jeito nenhum eles iriam substituí-los, já que o custo aumentou significativamente, eles estão oferecendo apenas sua Política de Proteção ao Fã para me dar ingressos no PREÇO QUE PAGUEI, não na seção ou zona que selecionei originalmente”. Então, palavra de sabedoria, se você comprar assentos caros, ore para conseguir um vendedor legítimo que realmente os envie, caso contrário, o StubHub lhe fornecerá o que quiser em relação aos ingressos ou oferecerá devolver seu dinheiro, o que é mais barato para eles.

Encomendei e paguei pelos ingressos… mas eles não chegaram. Depois de 15 dias sem ingressos, solicitei um reembolso e fui prontamente atendido. Então, no que diz respeito a conseguir o que eu queria, não consegui, mas acredito que eles fizeram o que puderam para corrigir a situação.

Nós compramos ingressos 1,5 horas depois do início do espetáculo – contra o próprio código da Stubhub e a empresa foi extremamente pouco útil em devolver nosso dinheiro. Experiência muito, muito ruim.

Comprei ingressos para um show, mas eles continuamente atrasaram o envio para mim. Eu não recebi nenhum e-mail sobre o atraso até o dia do show, fui repetidamente solicitado a esperar apenas mais uma hora até que o show estivesse a menos de uma hora de distância e os ingressos nunca chegaram para mim. Era tarde demais para conseguir ingressos através do StubHub quando me disseram que os ingressos que eu havia comprado NÃO chegariam para mim de jeito nenhum. Tive que obter um reembolso que levaria até uma semana para ser processado. Acabei conseguindo ingressos mais baratos com um concorrente e nunca mais usarei o StubHub novamente.

Eu tive alguns problemas com os ingressos. Nas duas vezes, as pessoas ao telefone levaram seu tempo para corrigi-los. Não gosto muito do seu sistema de não poder transferir ingressos ou colocá-los na carteira da Apple na minha primeira ligação para você. Na minha segunda ligação, finalmente consegui colocá-los na minha carteira, mas não pude transferir o ingresso para nenhum lugar. Então, tive que cuidar do meu telefone e garantir que a bateria não morresse.

Minha compra de ingressos foi tratada de forma adequada e profissional. Eu comprei uma reserva de estacionamento em um estacionamento, no entanto, meus ingressos para o teatro eram para um show às 8h e o estacionamento estava listado para as 13h da tarde. Quando liguei para corrigir isso, fui informado para colocá-lo à venda. Quando liguei em 3 ocasiões, foi-me dito “sem problemas” que seria vendido e que eu não perderia esse dinheiro. Não foi vendido e eu não estacionei no estacionamento. Não usarei este serviço novamente.

Eu tive a pior experiência da minha vida e foi exclusivamente resultado da incompetência da sua empresa. Paguei $540,00 por dois assentos e nunca recebi a confirmação dos meus ingressos. No dia do evento, entrei em contato para ver qual era o problema com meus ingressos. Recebi um NOVO link e, quando entrei na arena, estava a cinco fileiras do topo ($540,00). Nenhum reembolso ou explicação viável do que aconteceu com meus ingressos. Eu nunca quis um reembolso total, apenas ser compensado pela diferença do que paguei para onde estava sentado. O atendimento ao cliente é péssimo e nunca mais usarei vocês novamente.

Ainda não recebi meu pagamento pelos ingressos que vendi no StubHub, demora muito tempo, deveria ser imediato, estamos em 2023, por que leva uma semana para me dar meu dinheiro?

Website fácil de usar. Eu nunca recebi meus ingressos, mas isso pode ter sido culpa do vendedor e não do Stubhub. Eles foram prestativos quando tentei obter ingressos e muito rápidos no reembolso.

Não é nada contra a sua organização, mas meu telefone deu problema e não consegui acessar meus ingressos.

Eu me esbanjei para conseguir ingressos Lakers/Nets para o meu marido de presente de Natal. Ele é um socorrista trabalhador que merece e precisa de uma pausa da realidade às vezes. Comprei os ingressos cedo para conseguir o melhor negócio. Nossos lugares estavam bem atrás da mesa dos pontuadores, VIP, no centro da quadra! Ele ficou tão animado e se gabou para todo mundo. Reservamos voos para Nova York especificamente para assistir a este jogo. Oito dias antes do jogo, meus ingressos ainda não haviam sido enviados para mim. Tive que ligar para o StubHub apenas para descobrir que meus ingressos haviam sido vendidos para outro cliente! Eu não sei como isso poderia ser possível. NÃO DEVERIA ser possível. Tipo, QUANDO você ia me contar sobre isso? Fui assegurado que me enviariam uma lista de opções comparáveis ​​ainda naquela noite. Dois dias depois, depois de ligar novamente, me enviaram uma lista de opções NÃO comparáveis. Meu marido queria estar perto do banco dos Lakers. Para piorar a situação, ingressos na área dos ingressos que eu havia comprado estavam à venda no StubHub, mas não estavam disponíveis como opção para mim. Fui enganado. Acabei optando pelo reembolso, mas não consegui ingressos comparáveis ​​pelo mesmo preço tão perto do horário do jogo. Acabei pagando mais em outro lugar por ingressos que não eram VIP (mas estavam mais perto do banco dos Lakers). Dizer que fiquei desapontado é um eufemismo. Você não fez o certo.

Comprei meus ingressos em 25 de janeiro de 2023 e até hoje, 13 de fevereiro de 2023, ainda não os recebi, mesmo tendo feito muitas ligações e falado com eles sobre a busca pelo “e-mail de transferência”. São para os assentos da área do loft, fui informado para continuar procurando o e-mail de transferência e que ainda havia tempo, já que o evento está programado para 6 de maio. Não estou nada feliz, pois eles já receberam meu dinheiro em 31 de janeiro!

Bem…vamos começar por não honrar a cultura que o StubHub tem. Nada deu certo. Ainda não recebi meu reembolso nem tive a chance de obter um ingresso substituto.

Fez bem. Substituiu os bilhetes que não recebi e consegui um voucher. Muito útil durante um momento desesperado de última hora!!!

Bem, eles foram prestativos ao telefone. No entanto, meu pedido de serviço ainda não foi atendido e eu ainda não recebi meus ingressos.

Comprei ingressos no valor de $1200 para um show em Seattle. Me disseram que meus ingressos estavam disponíveis para download, mas eu não tenho ingressos. Já liguei para o serviço de atendimento ao cliente muitas vezes e todos me dizem que estão investigando. Comprei esses ingressos em novembro. Por favor, entre em contato comigo se quiser mais informações sobre a história.

Eu pedi ingressos há 2 ou 3 meses e ainda não os recebi. Liguei para a StubHub aproximadamente de 6 a 8 vezes e ninguém consegue me entregar os ingressos que já paguei. Expliquei a eles que o jogo é em 18 de março e que preciso alugar uma vaga no estacionamento antes de 1º de março, mas ninguém pôde me ajudar. Eu uso a StubHub há muitos anos e nunca tive esse problema, então não sei o que está acontecendo.

Não ter um ingresso disponível até a manhã do evento é estressante, especialmente quando você está viajando para fora da cidade para o evento e precisa saber que tem seu ingresso ANTES de sair.

Já se passaram 3 semanas e ainda não recebemos nossos ingressos. Não estamos satisfeitos! Ligamos para o serviço de atendimento ao cliente e a única solução oferecida foi um reembolso. Não queremos um reembolso, queremos nossos ingressos!

O serviço foi excepcional, comprarei novamente.

Foram necessárias várias ligações e uma chamada persistente para finalmente falar com um supervisor e resolver meu problema. Depois de falar com o supervisor (na quinta ligação), minha situação foi resolvida prontamente.

Não me permitiu escolher um assento e eu liguei para o serviço ao cliente e eles não me permitiram mudar de assento.

Os assentos estavam em uma ótima localização.

Comprei ingressos através do StubHub e recebi por e-mail os ingressos errados. Entrei em contato com um representante do StubHub que está trabalhando comigo para enviar os ingressos corretos. Fui assegurado de que o assunto seria resolvido de forma amigável. Também recebi instruções sobre como listar meus ingressos para venda em meu próprio nome. Sou grato ao representante que foi extremamente experiente, paciente, amigável e eficiente! Por favor, continuem com o ótimo trabalho!

Normalmente eu compro meus ingressos no StubHub, mas não estou recebendo atualizações sobre os ingressos dos Dodgers que comprei para o dia de Jackie Robinson. Era para recebê-los em 2/2/23.

Comprei ingressos e nunca recebi a transferência. Em vez de o StubHub entrar em contato com o vendedor para confirmar a transferência, só me foi dada a opção de cancelar ou selecionar ingressos de substituição. Infelizmente, o show era em um local pequeno e não havia substitutos imediatamente disponíveis, então cancelei o pedido. Somente então o vendedor entrou em contato diretamente comigo para informar que havia cometido um erro na transferência original e ainda tinha os ingressos. Eu já havia comprado outros ingressos, então o vendedor teve que relistar. Teria sido mais fácil se o StubHub tivesse entrado em contato diretamente com o vendedor e dito “ei, seus ingressos não foram transferidos. Você ainda quer vendê-los?” Teria me poupado e ao vendedor muita dor de cabeça.